شروط عملية الإرجاع
- .إثبات عملية الشراء مثل رقم الطلب – الفاتورة – إلخ
- .اثبات الهوية بالوسائل المتعارف و التى تم تحميلها عند فتح الحساب مثل الرقم القومى و رقم الموبايل
- ذكر سبب الترجيع
- عدم التنازل عن او عدم حيازة التذاكر او كروت الهدية منوو
- عدم استخدام او استعمال التذاكر او كروت الهدية على الاطلاق
متى إرجاع المنتجات
- يجب الاتصال بخدمة العملاء خلال ٥ سنوات من تاريخ الشراء.
كيفية استرداد قيمة المشتريات
- .يتم رد المدفوعات لنفس طريقة الدفع عند الشراء
- طرق الاسترداد
أولا :- إذا كانت طريقة الدفع هي بطاقة الإئتمان ؟
إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان ، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك وهذه المدة تختلف من بنك الى اخر فيرجى مراجعة خدمة عملاء البنك الخاص بك .
ثانيا :- إذا كانت طريقة الدفع هي نقدا عند الاستلام ؟
إذا كان “الدفع نقدا عند الاستلام”، فسيتم رد المبلغ في صورة رصيد وسيتم إضافته إلى محفظة الخاصة بك وذلك على حسب رغبة العميل ، ويمكنك حينها استخدام الرصيد إما لإجراء عمليات شراء جديدة على أو تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي مع تحملنا عمولة التحويل أو قيام العميل بنفسه بتحويل المبلغ للحساب البنكي الخاص به .
طبقاً وسياسة حماية المال المودع بالمحفظة، يجب أن يكون الاسم الموجود على الحساب البنكي هو نفس الاسم الموجود على محفظة
– كيفية التواصل معنا للإرجاع والاستبدال:
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، أو المحادثة المباشرة على الموقع.
تنويه: وفي جميع الأحوال كل ما لم يُنص عليه في السياسات الداخلية يتم الرجوع فيه لقانون حماية المستهلك